إذا كان المقاس كبيرًا جدًا، هل يمكنني استبداله بمقاس أصغر، أو العكس؟
- يتوفر الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
إذا كان المنتج مختلفًا عن الصور أو الجودة سيئة، هل يمكنني إرجاعه بشكل طبيعي واسترداد المبلغ؟
- إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمقاسات أو المواصفات، فسيتم استبداله أو إرجاعه وسيتم استرداد المبلغ.
كيف أغير المقاس؟
- يمكن الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة عملاء "سترة" على الرقم 01016946753، وسيتم تفعيل طلب الاستبدال خلال 4 أيام - أو يمكنك زيارتنا في أقرب فرع لك واستبدال المنتج حسب الفاتورة.
هل الخامة جيدة؟
- منتجات سترة مصنوعة من أفضل الخامات، وجميعها قطن.. باستثناء الجينز الذي يحتوي على نسبة صغيرة من الليكرا. جميع منتجاتنا تخضع لاختبارات لضمان جودتها.
هل يمكنني الاستبدال من أي فرع؟
- نعم، يمكنك التوجه إلى أقرب فرع مع الفاتورة، وفريق "سترة" سيساعدك في عملية الاستبدال.
هل يمكن لشخص آخر استلام المنتج؟
- ممكن، ولكن نحتاج إلى رقم الشخص الذي سيستلم لتسهيل التواصل وتسليم المنتج في أسرع وقت ممكن.
