لا تتردد في قراءة جميع سياسات الشحن قبل الشراء
ستتلقى مكالمة تأكيد في غضون 24 ساعة ، إذا لم يتم الرد ، فسنحاول إجراء مكالمة أخرى في أوقات مختلفة ، وإذا لم يتم الرد ، فسيتم إلغاء طلبك ، لذا يرجى التأكد من إضافة رقم هاتف محمول صالح.
1- الرجاء قراءة وصف المنتج جيدا.
2- الرجاء التأكد من المقاس المناسب من جدول المقاسات.
3- فى حالة تم تأكيد الأوردر وشحنه لا يمكن التعديل عليه.
4- يفضل توفير رقم واتس أب لسهولة التواصل.
5-يفضل وضع عنوان مفصل وواضح ( المحافظة – المنطقة – اسم الشارع – رقم العمارة – الدور الشقة – علامة مميزه) لسرعة تسليم الاوردر.
6- إذا كان هناك أى تعليمات خاصه بالشحن برجاء توضيحها فى الملاحظات عند عمل الأوردر.
7- فى حالة طلب أكثر من أوردر على نفس العنوان برجاء الاتصال بخدمة العملاء لشحنهم فى شحنه واحده قبل إتمام عملية الشحن وإلا سيتم شحن كل أوردر منفصل بمصاريف شحن جديدة.
8- فى أغلب الأوقات إذا كانت البيانات مكتملة يتم شحن الاوردر مباشرة بدون الاتصال بالعميل.
9- فى حالة القيام بعمل أوردر خاطئ / طلب تعديل على الأوردر الرجاء الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن الطلب.
10- يتم تسليم جميع الأوردرات مغلقة وذلك حفاظا على المنتجات وضمان أعلى جوده وفى حالة وجود أى مشكلة فى الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.
11- يتم التسليم في خلال من 2 : 5 ايام عمل من تاريخ الطلب بإستثناء الاجازات الاسبوعية والرسمية.
12- يتم التواصل بالعميل من خدمة العملاء 3 مرات في 3 ايام مختلفة في حالة عدم الرد يتم الغاء الاوردر ورجوعه لمقر سترة مرة اخرى.
13- في حالة التعديل في بيانات الاوردر بعد رسالة تاكيد شحن الاوردر بيتم تاجيل تسليم الاوردر من يومين ل 3 ايام عمل.
14- يتم التواصل مع العميل بداية من ثالث يوم من شحن الاوردروبيتم المتابعة يوميا لحين استلام الاوردر ويتم التواصل معاه مرة اخرى لنتأكد من مدى رضاه عن الخدمة او المنتج.
15- يتم التواصل من قبل شركة الشحن يوميا من بداية شحن الاوردر, الرجاء متابعة الهاتف تحسبا لاتصال من شركة الشحن أو خدمة العملاء.
